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不馳于空想，不騖于虛聲，我們從培訓開始
-----南山分公司
21世紀是中國物業管理發展的新方向，優質高效的物業服務將是物業行業立足的根本。學習和推廣“服務禮儀”，讓禮儀規范成為一種常態已經勢在必行。為進一步提升物業服務品質，充分營造學禮儀、促發展的氛圍，提升員工的服務意識，提高員工的服務水平，2020年6月11日下午天利物業南山分公司在品質部組織下，對南山分公司事務中心進行了物業服務禮儀培訓。
南山分公司品質部張海蓉經理從服務禮儀的基本內容出發，向大家講解了服務意識和心態、良好職業形象的塑造及與業戶溝通中應注意的問題等方面的服務禮儀知識。通過實例講解、實操演練、角色扮演等方式的學習，大家在愉快的氛圍中既受到了教育又掌握了基本的物業服務禮儀，達到了培訓的目的。
禮儀的作用是“內強個人素質，外樹企業形象”，是人際關系的潤滑劑，也是工作關系的附加值。本次物業服務禮儀的培訓讓大家對物業服務禮儀有了全新的認識，天利物業南山分公司事務中心客服人員也會把學到的知識活學活用。在以后的工作中，我們會進一步深化“以服務提升營銷，服務從禮儀開始”的服務理念，努力打造物業公司品牌形象，最終提高天利物業南山分公司事務中心的整體服務品質！我們也會追求禮儀的常態化，在今后工作、生活中的時刻體現禮儀之美！
南山分公司陳其林報道
二○二○年六月十七日
400-1882777
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